Italian Shoes-Loro Piana

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة أو متضررة، مع وجود جميع البطاقات والملصقات الأصلية.

كيفية تقديم الطلب:

للاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (info@forwardstores.com) أو عبر الهاتف/الواتساب على الرقم +20 102 473 5020. يسعد فريق Forward Stores بمساعدتك وإرشادك خلال جميع خطوات العملية.

الاسترداد:

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام عمل، وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال العملية.

في حالة الدفع عند الاستلام، يمكن استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي خلال خمسة (5) أيام عمل أو إصدار قسيمة شرائية بنفس القيمة، حسب اختيار العميل.

أما في حالة الدفع باستخدام بطاقة بنكية، فسيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال أربعة عشر (14) يوم عمل، وذلك وفقًا لسياسة البنك المُصدر للبطاقة.